Všeobecné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY



HAIRBYPATRIK s.r.o.



Miesto poskytovania služieb: Trnavská cesta 74/D, Bratislava

Prevádzkovateľ: Patrik Havrilla DiS.art.

IČO: 56440758
DIČ: 2122314821

Článok I. – Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom kaderníckeho salónu HAIRBYPATRIK s.r.o. (ďalej len „salón“) a klientom ako spotrebiteľom.

Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a predpismi o ochrane spotrebiteľa.

Článok II. – Rezervácia služieb

Rezervácia termínu je záväzná okamihom jej potvrdenia zo strany salónu (rezervačný systém, SMS, e-mail alebo osobne).

Salón si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu najmä z kapacitných dôvodov alebo v prípade predchádzajúceho porušenia podmienok klientom.

Klient je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku dostupnom v prevádzke alebo online.

Konečná cena môže byť upravená podľa skutočnej náročnosti, spotreby materiálu a rozsahu práce.

Platba za služby je splatná bezprostredne po ich poskytnutí v hotovosti alebo bezhotovostne.

Článok IV. – Zrušenie a presun termínu

Klient je oprávnený zrušiť alebo presunúť rezervovaný termín bez sankcie najneskôr 24 hodín pred začiatkom rezervovanej služby, ktorej časové trvanie je menej ako 2hodiny a 48 hodín pred začiatkom rezervovanej služby, ktorej trvanie je 3hodiny a viac.

Rozhodujúci je presný čas začiatku služby.

Zrušenie je možné telefonicky, SMS správou alebo iným preukázateľným spôsobom.

Článok V. – Storno poplatok

Ak klient:

zruší termín menej ako 24 hodín pred začiatkom služby,

sa na termín nedostaví bez zrušenia

mešká viac ako 20 minút a službu nie je možné zrealizovať,

vzniká salónu nárok na úhradu storno poplatku vo výške 50 % z ceny rezervovanej služby.

Storno poplatok predstavuje primeranú náhradu škody spôsobenej blokovaním časovej kapacity salónu.

Storno poplatok je splatný do 3 dní od doručenia výzvy na úhradu.

Do uhradenia storno poplatku si salón vyhradzuje právo neposkytnúť klientovi ďalší termín.

Článok VI. – Zálohy

Pri časovo a technicky náročných službách (napr. AirTouch, Balayage, komplexné zosvetľovanie) je salón oprávnený požadovať zálohu vo výške minimalne 30% percent z celkovej ceny.

Záloha sa započítava do konečnej ceny služby.

Pri zrušení termínu viac ako 24 hodín vopred sa záloha prenáša na nový termín.

Pri zrušení menej ako 24 hodín vopred záloha prepadá ako storno poplatok.

Článok VII. – Meškanie klienta

Pri meškaní do 15 minút bude služba vykonaná v skrátenom rozsahu podľa možností salónu.

Pri meškaní nad 20 minút si salón vyhradzuje právo službu neposkytnúť a uplatniť storno poplatok.

Článok VIII. – Zodpovednosť a informovaný súhlas

Klient je povinný informovať salón o svojom zdravotnom stave, alergiách, precitlivenosti alebo predchádzajúcich chemických zásahoch do vlasov.

Salón nezodpovedá za výsledok služby, ak klient poskytol neúplné alebo nepravdivé informácie.

Výsledný efekt môže byť ovplyvnený predchádzajúcimi zásahmi do vlasov, kvalitou vlasového vlákna a domácou starostlivosťou.

Článok IX. – Reklamácie

Klient je povinný uplatniť prípadnú reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od poskytnutia služby.

Reklamácia bude posúdená individuálne v súlade s platnými právnymi predpismi.

Salón má právo navrhnúť bezplatnú opravu ako primárne riešenie reklamácie.

Článok X. – Ochrana osobných údajov

Salón spracúva osobné údaje klientov výlučne za účelom rezervácie a poskytovania služieb.

Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

Článok XI. – Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Salón si vyhradzuje právo na ich primeranú aktualizáciu.

Aktuálne znenie je vždy dostupné v prevádzke a online.



Dňa: 01.01.2024